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Galp - Eletricidade e/ou Gás Natural
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A Galp comercializa eletricidade e gás natural em mercado livre, fornecendo energia diariamente a milhares de casas em Portugal.
Galp - Faturação estimada
Resolvida
Filipe moura apresentou a reclamação
19 de março 2023
Desde março do ano transacto que tenho recebido facturas estimadas para pagar da Galp, sou auto produtor de energia solar, tenho contador bi-direcional e por isso não posso dar as leituras e nem me aceitam as leituras pelo telefone, tenho falado com a e-redes e têm me dito que todos os meses enviam as contagens para a Galp......tenho feito inúmeras reclamações e até agora nada não tenho tido qualquer resposta...... tenho pago faturas bastante altas nestes últimos meses e eu não consumo essa energia que me estam a faturar peço que me ajudem nesse sentido..... Por favor
Data de ocorrência: 19 de março 2023
19 de março 2023
Caro Cliente,
Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 90356423, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possível.
Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp
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3 de abril 2023
Caro Cliente,
Até ao momento não nos foi possível enviar-lhe uma resposta referente ao seu contacto que registou no Portal da Queixa com o nº 90356423.
Em breve enviaremos uma resposta definitiva.
Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões
• Telefone: 800 200 200 (dias úteis das 9h às 21h)
Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes Galp
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Serviço a Clientes Galp
3 de abril 2023
Essa resposta já eu ouvi um ano todo e continuo a pagar faturas estimadas e algumas com o dobro da energia que eu consumo..... gostaria de saber quem me vai pagar o dinheiro da energia que tenho pago e não consumo gostava também de saber se vocês perguntam se posso pagar essas faturas que vocês estimam ?
17 de abril 2023
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17 de abril 2023
Gostaria que me dissessem quando posso receber o dinheiro que andei a pagar a mais de eletricidade durante este último ano?
2 de maio 2023
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16 de maio 2023
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17 de maio 2023
Gostaria que me dessem uma resposta clara e objetiva,visto que até á data de hoje não resolveram absolutamente nada quero ver as contagens dos kW todas eu não vou pagar nem um cêntimo a mais
31 de maio 2023
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12 de junho 2023
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Informamos que por e-mail foram prestados os devidos esclarecimentos.
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