Alteração de comercializador deu em fatura astronómica.
No dia 27 de Maio terminou (para sempre) a minha ligação à galp power serviço de gaz. Aí começaram os problemas.
Quando recebi a fatura depareime com valores muito fora do normal.
No dia 9 de Junho liguei para assistência a cliente expondo a situação (chamada registada e gravada para control de qualidade...) onde ficaram de avaliar a situação e responder no prazo de 15 dias. Sem resposta no dia 25 de Junho voltei a ligar (mais uma chamada que não é de graça) para saber qual o ponto de situação qual não é o meu espanto foi-me dito que não tinham nenhum registo de qualquer chamada (chamadas essa que estão registadas no meu telefone e são do conhecimento do comercializador) e que tinha de averiguar novamente a situação. Pediram me para enviar fotos que comprovem as contagens do dia 9 de Junho que era de 1102m3 e a contagem do dia 25 de Junho que era de 1108m3. Depois da rectificação da primeira fatura reparei que utilizarão a contagem do dia 25 de Junho para uma fatura que terminou no dia 27 de Maio ou seja querem receber um mês de consumo não efectuado. Não só não aceitaram a primeira leitura de consumo como também não se deram ao trabalho de fazer contas pois tem duas contagem leituras com datas defenidas que poderiam utilizar para chegar a um valor mais real e aceitável.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de julho 2020
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