Galp - Incumprimento de promoção

Andreia Pais apresentou a reclamação

18 de junho 2021

Fiz o contrato de electricidade e gás natural com a Galp no final do mês de Abril. Com a transferência do contrato de electricidade recebi no cartão continente o crédito de 30€. A 20 de Maio foi feita a instalação do gás e até à data, depois de vários contatos telefónicos e várias reclamações com a Galp, o valor de 30€ de crédito no cartão continente, correspondente à energia do gás ainda não me foi atribuído. A promoção de adesão em vigor à data do contrato era de 30€ em cartão continente por cada energia contratada. Assim está em falta o crédito de 30€ em cartão continente à quase 1 mês. Pretendo a reposição deste valor no cartão.

Data de ocorrência: 18 de junho 2021

Galp

18 de junho 2021

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Andreia Pais

22 de junho 2021

É impressionante que depois da minha reclamação enviaram logo mensagem com a informação que o crédito foi transferido dia 8, mas a bverdade é que crédito no cartão nem vê-lo. Acredito que a informação desta empresa é casa vez mais enganosa. Não recomendo a ninguém, por muito boa que seja a promoção. Estou muito desagradada com toda esta situação.

Galp

25 de junho 2021

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Serviço a Clientes, Galp Power

Andreia Pais avaliou a marca

30 de outubro 2021

Falta de transparência das promoções. Demora na marcação de instalação do gás. Aproveitamento por parte dos funcionários da instalação para ganharem por fora.

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador