Performance da Marca
87.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95%
Média das Avaliações
62,7%
Taxa de Retenção de Clientes
59,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Galp - Eletricidade e/ou Gás Natural
  • A Galp comercializa eletricidade e gás natural em mercado livre, fornecendo energia diariamente a milhares de casas em Portugal.

Galp - Invocação prescrição dívida não atendida

Resolvida
Mônica
Mônica apresentou a reclamação
11 de novembro 2019
Venho por este meio reclamar .que depois de varios mails e telefonemas e idas a Galp de caldas da rainha
E dizendo eles ( por mail )que nós tínhamos 3 notas de crédito a creditar nas facturas devidas .mesmo elas sendo de há 1 ano atrás
.
Enviei carta mail e liguei para a Galp e intrum e tenho mails a confirmar o que digo
( Conteúdo mails enviados para galp@ intrum. Era a minuta a invocar prescrição dívida
A informar que já não vivíamos na morada aonde eles faturaram as facturas .( Tendo eu comprovativo nova morada) contrato arrendamento e facturas nova casa
Estamos nesta casa já fez 1 ano e 3 meses .
Intrum mandou mail a dizer que iam informar a cliente .e não disseram mais nada
Agora aparece uma solicitadora cá em casa para penhorar bens móveis e salário ???
Data de ocorrência: 11 de novembro 2019
Galp
12 de novembro 2019
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Galp
18 de novembro 2019
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Mônica
18 de novembro 2019
Eu não sei que resolução tiveram para fechar a reclamação
Eu só recebi o mail a dizer para contactar a advogada que está descrita na carta de injunção
Mas não percebi a dizer o quê ?
Galp
2 de janeiro 2020
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Mônica
2 de janeiro 2020
Nao recebi mail nenhum.nao recebi notificacao por mail nem telefone e enviei por outros meios o pedido da prescricao da divida ou da suposta divida ja que me enviaram varias notas de credito.e nao recebemos nada nem amortizaram na suposta divida .
Galp
6 de janeiro 2020
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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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