Performance da Marca
90.4
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,8%
Média das Avaliações
69,1%
Taxa de Retenção de Clientes
66,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Galp - Eletricidade e/ou Gás Natural
  • A Galp comercializa eletricidade e gás natural em mercado livre, fornecendo energia diariamente a milhares de casas em Portugal.

Galp - Má conduta

Resolvida
João Cardoso
João Cardoso apresentou a reclamação
8 de novembro 2019
Surgiu-me à porta de casa, um funcionário com a farda da GalpOn, quando questionei se vinham fazer leituras (que achei estranho, uma vez que quando há leituras deixam os avisos afixados à porta do prédio) referindo que me estariam a ser cobrados pela minha atual distribuidora (GoldEnergy) valores a mais, pedindo-me uma fatura (e pedindo se poderia entrar em casa, coisa que comecei a estranhar, visto que não vinha fazer nenhuma leitura...), posteriormente disse-me que para não pagar os valores da distribuição passaria a pagar diretamente à Galp, e portanto começou a pedir-me vários dados pessoais, e nesse momento percebi que estava a preencher um formulário de adesão à GalpOn, pelo que terminei ali a conversa dizendo-me ainda "olhe que online demoram mais de 3 meses a fazer isto!".
Data de ocorrência: 8 de novembro 2019
Galp
11 de novembro 2019
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Serviço a Clientes, Galp Power
Galp
18 de novembro 2019
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