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Galp - Eletricidade e/ou Gás Natural
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A Galp comercializa eletricidade e gás natural em mercado livre, fornecendo energia diariamente a milhares de casas em Portugal.
Galp - Não consigo entrar/registar no mygalp
Resolvida
9/10
André Dias apresentou a reclamação
16 de outubro 2020
Boa tarde. Não consigo registar no site mygalp para aceder a minha conta online, quando pede o nr de contribuinte, diz que o contribuinte já se encontra registado, isto porque ah anos atras já fui cliente GALP e parece que o registo ainda se encontra em sistema mas bloqueado pelo que me explicaram. Tentei então fazer recuperação de password, mas diz que o email não foi encontrado. Telefonei outra vez a reclamar e disse para apagaram entao o registo para que eu possa registar me, disseram que iam fazer isso e que quando recebesse uma sms a dizer que o registo foi eliminado que já podia registar me, coisa que nunca cheguei a receber. Já telefonei umas 3 vezes, ja mandei e ate agora nada, não consigo receber registar nem fazer login.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de outubro 2020
19 de outubro 2020
Estimada/o Cliente,
Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 47758420, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possível.
Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.
Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões
• Online: casa.galp.pt/ajuda/fale-connosco
• Telefone: 808 503 030 (dias úteis das 9h às 21h)
Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp Power
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Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp Power
19 de outubro 2020
Fico aguardar...
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23 de outubro 2020
Estimada/o Cliente,
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Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp Power
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23 de outubro 2020
Ainda nao consigo registar, diz que o email nao esta associado ao contrato.
23 de outubro 2020
.
23 de outubro 2020
e as vezes tambem da esta erro.
27 de outubro 2020
Estimada/o Cliente,
Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 47758420, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que por telefone foram prestados os devidos esclarecimentos.
Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões
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• Telefone: 808 503 030 (dias úteis das 9h às 21h)
Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp Power
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Serviço a Clientes, Galp Power
André Dias avaliou a marca
27 de outubro 2020
.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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Galp nunca mais, depois de 3 meses de reclamações continua a enganar o cliente cobrando o que lhe é indevido, por 2 meses cobrou o equivalente a um ano de consumo. * PROIBIDO *
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