Performance da Marca
88.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,6%
Média das Avaliações
64,8%
Taxa de Retenção de Clientes
61,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Galp - Eletricidade e/ou Gás Natural
  • A Galp comercializa eletricidade e gás natural em mercado livre, fornecendo energia diariamente a milhares de casas em Portugal.

Galp - Não responde emails e não cancela contrato

Resolvida
Luis Oliveira
Luis Oliveira apresentou a reclamação
31 de março 2021
Estou a um mês a tentar rescindir o contrato da empresa com a Galp e eles indicam que seja enviado um email para negocios.energia@galp.pt. Já enviei a solicitação de rescisão várias vezes e não obtive nenhuma resposta. Volto a ligar e o antecedente diz que é esta a única opção. É impossível cancelar o serviço?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 31 de março 2021
Galp
1 de abril 2021
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• Telefone: 808 500 520 (dias úteis das 9h às 21h)
• E-mail: negocios.energia@galp.pt

Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp Power
Galp
7 de abril 2021
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• Online: casa.galp.pt/ajuda/fale-connosco
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Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp Power
Luis Oliveira
7 de abril 2021
Aguardo resposta ao email.
Luis Oliveira
7 de abril 2021
Aguardo resposta ao email.
Galp
13 de abril 2021
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