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Galp - Eletricidade e/ou Gás Natural
  • A Galp comercializa eletricidade e gás natural em mercado livre, fornecendo energia diariamente a milhares de casas em Portugal.

Galp - Novo contrato e instalação de contador

Resolvida
José Filipe Jerónimo
José Jerónimo apresentou a reclamação
25 de setembro 2019
Efetuei um contrato novo para a instalação de um contador na minha residência, visto não ter contador, porque estive ausente do país, por essa razão cancelei o gás na altura e mandei retirar o contador, porque a casa ficou desabitada! Apareceram 2 senhores, um para fazer a inspeção e o outro deveria ser para instalar o contador, mas o senhor vinha com a informação de mudança de titular da morada e não como de instalação de um novo contador, liguei para o call center e falei com a Sra. Vanessa Silva, muito zangado com o sucedido expliquei o que se passou, confirmei tudo novamente, nome, morada, etc, etc, fiquei 6 dias a aguardar pela nova visita, chegou o inspetor as 8h e fez os testes ao local, as 9h chegou o técnico da galp que supostamente seria finalmente para instalar o contador, mas o senhor vinha novamente com a mesma informação da primeira visita a minha residência, para alteração de titular, acontecer um erro a primeira vez e compreensível, mas duas vezes depois de explicar tudo duas vezes é demais, faltei ao trabalho 2 dias e não ficou resolvido, ainda terei de faltar uma 3 vez para finalmente obter gás na minha casa, qualquer entidade patronal irá ter muitas dúvidas no que está a acontecer e ainda terei que falar mais uma vez, quem é que me paga estes dias de trabalho?!?! Pois o erro não foi meu, ainda para mais recebo um sms a agendar a segunda visita, dizendo que a primeira visita não foi com sucesso DEVIDO A AUSÊNCIA DO CLIENTE, faço um contrato novo por telefone, dou todos os dados que me foram requesitados, confirmo todos os dados para não haver nenhuma surpresa e falham mesmo assim e ainda, ao agendar a segunda visita colocam a culpa no cliente que sou eu, que não estava presente no local, fiquei super zangado com o sucedido e ainda para mais dizem que eu não estava presente na primeira visita, além de ser prejudicado no meu trabalho, da galp não efetuar o seu trabalho como deve ser, ainda gozam com o cliente dizendo que não esteve presente na visita ao local, isto contado ninguém acredita em tudo isto, só mesmo presenciado para acreditar no que me está a acontecer!!!!! Espero que ao menos se resolva ainda esta semana, porque se não for o caso, sexta-feira então terei que cancelar o contrato e falarei com outra empresa, para que me coloque um contador e finalmente obtenha gás em casa! Assim que possa irei deslocar-me pessoalmente a galp, para pedir o livro de reclamações e efetuar a reclamação como merecem devido a forma como estou a ser tratado! Muito obrigado, José Jerónimo.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de setembro 2019
Galp
25 de setembro 2019
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Galp
14 de novembro 2019
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