Galp On - adesao

pedro lourenço apresentou a reclamação

26 de maio 2017

estou a espera desde o dia 2 Janeiro de 2017 para me fazerem a alteração de contrato .
é inadmissível estar este tempo todo a espera e dizerem pelo telefone que o processo esta a ser tratado ... que tenho de aguardar... mas será possível estar 6 meses a espera? será que não querem novos clientes?
queria que me resolva a situação o mais rápido possível, e nao ficar nem mais 1 mês a espera....
sera que tenho que recorrer para uma queixa nas autoridades competentes?

Data de ocorrência: 26 de maio 2017

Galp

29 de agosto 2017

Estimada/o Cliente,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 10167517, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que por e-mail, foram prestados os devidos esclarecimentos.

Encontramo-nos disponíveis para qualquer questão ou esclarecimento adicional que necessite, por e-mail para galpon@galp.com ou para a Linha de Atendimento Comercial pelo nº 808 50 30 30 (dias úteis das 9h às 21h).

Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Os nossos melhores cumprimentos,

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador