Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre
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Galp - Eletricidade e/ou Gás Natural
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A Galp comercializa eletricidade e gás natural em mercado livre, fornecendo energia diariamente a milhares de casas em Portugal.
Galp On - Anulação Contrato
Resolvida
Paula Cordeiro apresentou a reclamação
6 de outubro 2016
Bom dia,
Já pedi o cancelamento do contrato por telefone e por e-mail no dia 29-09-2016 .
No entanto hoje sou informada por outra companhia que não conseguem proceder ao agendamento da ligação do gás, devido a existir um registo do vosso lado.
Contactei-vos e mandaram me esperar até ao processo de anulação de contrato ser concluído, esta situação é simplesmente ridícula uma vez que vos liguei a cancelar o contrato (minutos depois de o ter feito on line) antes deste estar activo e o colega disse que como estava logo a fazer o pedido deveria ficar logo cancelado.
Data de ocorrência: 6 de outubro 2016
3 de novembro 2016
Estimada Cliente,
Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 6075016, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que por e-mail foram prestados os devidos esclarecimentos.
Encontramo-nos disponíveis para qualquer questão ou esclarecimento adicional que necessite, por e-mail para galpon@galpenergia.com ou para a Linha de Atendimento Comercial pelo nº 808 50 30 30 (dias úteis das 9h às 21h).
Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.
Os nossos cumprimentos,
Canal Escrito Gás & Power
Segmento Particulares
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