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Galp - Eletricidade e/ou Gás Natural
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A Galp comercializa eletricidade e gás natural em mercado livre, fornecendo energia diariamente a milhares de casas em Portugal.
Galp On - Atraso na factura
Resolvida
5/10
Cristina Diogo apresentou a reclamação
26 de setembro 2017
Liguei para a linha de apoio ao cliente para saber o motivo do atraso do envio das facturas e uma voz eletrónica diz que está em atraso, sem dar mais qualquer tipo de informação. Já não recebo há 2 meses e tenho receio do valor estar a subir, pois será difícil pagar quantias elevadas (acumuladas por erro da entidade). Gostaria de saber por quanto tempo vai isto durar e quando vier, se sou obrigada a pagar tudo. Não há nestes casos protecção ao consumidor? Alguém sabe? Obrigada.
Data de ocorrência: 26 de setembro 2017
22 de dezembro 2017
Estimada/o Cliente,
Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 13057017 , a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possivel.
Encontramo-nos disponíveis para qualquer questão ou esclarecimento adicional que necessite, por e-mail para casa@galp.pt ou para a Linha de Atendimento Comercial pelo nº 808 503 030 (dias úteis das 9h às 21h).
Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.
Os nossos cumprimentos,
Canal Escrito Gás & Power
Segmento Particulares
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Encontramo-nos disponíveis para qualquer questão ou esclarecimento adicional que necessite, por e-mail para casa@galp.pt ou para a Linha de Atendimento Comercial pelo nº 808 503 030 (dias úteis das 9h às 21h).
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Canal Escrito Gás & Power
Segmento Particulares
27 de dezembro 2017
Estimada/o Cliente,
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Cristina Diogo avaliou a marca
6 de janeiro 2021
Não tenho.
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
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