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A Galp comercializa eletricidade e gás natural em mercado livre, fornecendo energia diariamente a milhares de casas em Portugal.
Galp On - Atraso na faturação
Sou mais uma a fazer uma reclamação relativamente ao atraso na faturação.
Desde o mês de julho que não recebo faturação de energia+gas.
É inadmissível o fato de estar sempre a ligar e a resposta ser sempre a mesma "até ao final do mês será tudo regularizado", dizem isto desde agosto .....
Fui muitos anos cliente da concorrência e nunca tive qualquer problema relativamente a isto. Fazem campanhas de descontos e mais descontos, mas depois no conseguem resolver os problemas rapidamente.
Quero ver como vais ser quando vier as faturas dos 4/5 meses de atraso .... quem sofre com isto tudo são os vossos clientes que vão ter de arranjar maneira de pagar os valores exorbitantes que irão vir fase a este atraso todo!!!!!
Irei rescindir o contrato com a vossa empresa pois não irei voltar a passar por mais esta situação
É UMA VERGONHA!!!!
Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 14346317, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que por e-mail, foram prestados os devidos esclarecimentos.
Encontramo-nos disponíveis para qualquer questão ou esclarecimento adicional que necessite, por e-mail para casa@galp.pt ou para a Linha de Atendimento Comercial pelo nº 808 503 030 (dias úteis das 9h às 21h).
Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.
Os nossos cumprimentos,
Canal Escrito Gás & Power
Segmento Particulares
Mas não se esqueça mesmo de rescindir o contrato com esta malfadada empresa. É que por vezes tem-se essa intenção numa altura de maior revolta, como é o caso, e depois vai-se deixando andar. Na Galp os problemas são constantes e variados: facturação, estimativas absurdas, não respondem às reclamações em tempo útil, tentam dar a volta aos clientes que reclamam com razão, têm um atendimento telefónico péssimo e pago pelos clientes, dizem que não recebem e-mails enviados pelos clientes, têm alguns operadores telefónicos com uma falta de educação de bradar aos céus, etc., etc., etc.
Entretanto, peça a intervenção da ERSE para que o seu problema seja resolvido mais rapidamente.
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