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Galp - Eletricidade e/ou Gás Natural
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A Galp comercializa eletricidade e gás natural em mercado livre, fornecendo energia diariamente a milhares de casas em Portugal.
Galp On - Atraso na instalação do gás
Resolvida
Silva apresentou a reclamação
13 de julho 2016
Solicitei com urgência na quinta-feira passada a instalação do gas, visto ser um restaurante. Ate à data ainda não obtive resposta por parte da Galp. Já liguei 3 vezes para o apoio ao cliente e de nada serve. Afirmam que enviaram um e-mail aos seus superiores a pedir urgência mas o que é certo é que até à data não houve qualquer resposta. Foi-me dito que no prazo de 3/4 dias o gás era instalado. Continuo à espera. Pondero cancelar contrato e ir para outro fornecedor de gás.
Data de ocorrência: 13 de julho 2016
18 de outubro 2016
Estimada Cliente,
Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 4836416, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que por e-mail, foram prestados os devidos esclarecimentos.
Encontramo-nos disponíveis para qualquer questão ou esclarecimento adicional que necessite, por e-mail para galpon@galpenergia.com ou para a Linha de Atendimento Comercial pelo nº 808 50 30 30 (dias úteis das 9h às 21h).
Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.
Os nossos cumprimentos,
Canal Escrito Gás & Power
Segmento Particulares
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Comentários
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Olá Silva, encontro-me na mesma situação, só que há mais de um mês, desde o dia 03/06/2016 , com o qual , tenha cuidado não vá acontecer-lhe o mesmo.
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