Apesar do vínculo contratual e legal impor o envio da facturação mensal, estou desde Julho de 2017 (há 5 meses) sem qualquer facturação dos consumos de gás e de electricidade.
Já fiz inúmeros contactos telefónicos, já enviei diversos emails, já apresentei uma reclamação através do livro de reclamações online, e até à data a Galpon não se dignou devolver qualquer contacto com vista à resolução do problema, e claro que não emitiu qualquer factura.
Atendimento ao cliente do pior que há.
Voltaria a fazer negócio? Não
Se não apresentar queixa à ERSE, ainda vai ter de esperar o tempo que a Galp entender. E pode ser muito... O grande problema que se passa e que permite esta pouca vergonha, é o facto de o poder legislativo só se preocupar em fazer leis que defendam as empresas quando os respectivos clientes não cumprem os seus contratos, mas nunca pensaram em leis que penalizassem fortemente as empresas incumpridoras, sendo que uma parte dessas penalizações deveria reverter para os clientes por elas prejudicados. Talvez as coisas passassem a funcionar de forma diferente...
Boa tarde
Aconselho a ler estes dois sites não tem de pagar faturas de serviços efetuados há mais de 6meses:
* PROIBIDO *://saldopositivo.cgd.pt/faturas-seis-meses-pagar-saiba/
* PROIBIDO *://expresso.sapo.pt/sociedade/2016-01-31-Faturas-com-mais-de-6-meses--Nao-pago
Obrigada
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.