Galp On - Complemento de reclamação

Enviei nos dias 4 e 10 de julho dois emails reportando situação de não receção de fatura de consumos de gás e eletricidade relativas aos meses de maio/junho (o 1º email foi anexado a queixa que apresentei neste Portal). Voltei a contactar a Galp telefonicamente nos dias 5, 6 e 7 de julho pois não havia recebido a 2ª via de fatura que solicitei. No dia 7 fui informada que havia "constragimentos nos sistemas informáticos que impediam acesso a dados e envio de emails". Voltei a ligar hoje dia 11 e dizem-me que : 1) a 2ª via da fatura foi emitida a 6 de julho - ainda não a recebi; 2) o email da Galp para o qual enviei as 2 mensagens não é o correto. No entanto este endereço é o que consta num email que recebi da Galp aquando de uma situação idêntica ocorrida em fevereiro último. No entanto reenviei para o novo endereço que me foi indicado os meus emails de 4 e 10 de julho. Acrescento que continuo a receber / enviar mensagens eletrónicas para / de outros endereços sem quaisquer problemas.