Galp On - Demora na ligação do gás

Após mais de 3 semanas de espera, finalmente recebo uma sms com a data para a ligação de gás, contudo até à data da ligação já são mais de 4 semanas. Até ter agendado a ligação do gás, ligaram-me quase todos os dias a questionar a data, ao qual respondia desde o primeiro telefonema que ainda não tinha os eletrodomésticos e que depois eu própria entrava em contacto para marca (como assim o fiz). Mas apesar de ter repetido isto vezes sem conta, os telefonemas eram diários, a insistir a marcação. Como podem ver nos vossos registo o pedido foi efetuado às 9h do dia 27 de Junho, nesse primeiro contacto a sua colega informou me que o pedido teria ser feito com o urgência e que ainda nessa semana me contactavam para o agendamento. Esta conversa repetiu-se vezes sem conta, a resposta era sempre a mesma, que entre o dia do contacto e o próximo dia ia receber o tal telefonema para o agendamento. O meu ultimo telefonema foi ontem e mais uma vez garantiram me que ia receber o tal telefonema até às 21h, e como não me surpreendeu não recebi nada! Quero acrescentar também que já tinha feito uma reclamação através do vosso site e não recebi qualquer feedback e que em várias conversas telefónicas que fiz pedi para falar com um superior ao qual a resposta era sempre "o superior vai-lhe dizer o mesmo que eu acabei de dizer...." e a chamada nunca era transferida até hoje. Hoje realmente deve ser o meu dia de sorte recebi o agendamento e transferiram me a chamada para um superior... Apesar de já ter o agendamento marcado, não acho correto estarem a cobrar a inspeção do gás, devido a o ter pedido à mais de 3-4 semanas com URGÊNCIA, devido também às "garantias" que me davam sempre que ligava e devido à falta de apoio ao cliente da vossa parte! Não recebi uma única chamada vossa a pedir desculpa, nem a explicar a situação. Perdi o meu tempo com as inúmeras chamadas que fiz quase diariamente para a Galp, para não falar no dinheiro que gastei nas chamadas. Sou vossa cliente à cerca de 2 meses, e neste momento a credibilidade é ZERO.


Devido a estas situações todas, pretendo saber qual será a compensação? Sugiro o reembolso do valor da inspeção do gás. E também pretendo que seja esclarecido o porque de não ter recebido o vale de desconto do continente.


Aguardo a vossa resposta ASAP.