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A Galp comercializa eletricidade e gás natural em mercado livre, fornecendo energia diariamente a milhares de casas em Portugal.
Galp On - Devolução de valores
Depois de Galp ter demorado 4/5 meses a enviar facturas para pagamentos das contas de gás e electricidade, quando finalmente as recebi já era cliente da EDP, sendo que foi cliente da Galp por 15/20 dias, quando a factura chegou por lapso da nossa parte foi liquidada no valor de 135 euros, valor essa que não é devido a Galp, estamos a espera a 3 semanas que este valor nos seja devolvido, sendo que a linha apoio a cliente quando atende o telefone, o que é raro, informa que o meu contrato ainda esta activo e por essa razão não podem devolver os valores!!! Mas esta tudo maluco?! eu não me importa que a galp tenha problemas com os sistemas, porque se eu me atrasar a pagar ate empresas de recuperação mando para cobrar os valores! acho esta situação lamentável e inaceitável 135 euros nos dias que hoje é muito dinheiro!!! Espero que esta reclamação ajude na resolução desta situação.
Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 15136817, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
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Canal Escrito Gás & Power
Segmento Particulares
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Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp Power
E de que está à espera para pedir à ERSE que intervenha? Enquanto não o fizer, não vai conseguir resolver o que quer que seja com a Galp On. Siga o meu conselho e verá que as coisas passam a ser encaradas de forma diferente...
Boa tarde Jorge, já o fiz, mas depois de partilhar aqui também abraço e obrigado
Boa tarde, Tiago
Fez bem, pois partilhar, neste espaço, as reclamações faz com que muitas pessoas tenham acesso a tudo o que se passa na Galp e que lhe retira toda a credibilidade. Pena é não haver uma intervenção das autoridades competentes no sentido de penalizar fortemente uma empresa que não cumpre os contratos que faz com os seus clientes e cujo texto é da responsabilidade exclusiva da própria Galp. Mas, como todos nós sabemos, empresas desta dimensão podem, em Portugal, cometer quaisquer ilegalidades em prejuízo dos seus clientes que nada lhes acontece. Quem deveria intervir, limita-se a assobiar para o lado como se nada se passasse. Mas se for o cliente a ter o mínimo deslize, é certo e sabido que terá logo penalizações.
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