Galp On - Excesso de contagem no contador

Luciano Pinto apresentou a reclamação

15 de novembro 2016

Boa tarde
Todos os meses dou a leitura do contador de electricidade dia 9, no último mês tinha uma leitura exorbitante no contador (045 000),quando a leitura anterior era de (044 089), por motivos de gestão do orçamento familiar dei uma contagem que não corresponde á realidade (044 711), hoje dia 15-11- 2016 já tenho no contador a leitura (045189).
Liguei para o atendimento comercial a expor a situação ao que me informaram que caso não seja problema do contador tenho um valor de 100€ a pagar, mas alguma vez numa habitação normal, numa família de 4 pessoas se faz um gasto mensal de 911KWh?

Data de ocorrência: 15 de novembro 2016

Galp

13 de dezembro 2016

Estimado Cliente,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 6658316, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

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Encontramo-nos disponíveis para qualquer questão ou esclarecimento adicional que necessite, por e-mail para galpon@galpenergia.com ou para a Linha de Atendimento Comercial pelo nº 808 50 30 30 (dias úteis das 9h às 21h).

Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Os nossos cumprimentos,

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador