Performance da Marca
88.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,6%
Média das Avaliações
65,4%
Taxa de Retenção de Clientes
62,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Galp - Eletricidade e/ou Gás Natural
  • A Galp comercializa eletricidade e gás natural em mercado livre, fornecendo energia diariamente a milhares de casas em Portugal.

Galp On - Factura em falta

Resolvida
Carmo Rodrigues
Carmo Rodrigues apresentou a reclamação
5 de outubro 2017

Desde de Agosto que não tenho recebido facturas e resposta da empresa via email e por telefone e que actualização do sistema só que infelizmente não é a primeira vez que me acontece.... É com a lata de dizerem que não não sabem valores e qd receber a factura posso fasear os pagamentos e que acho uma falta de respeito de consideração pelos clientes que não temos nada haver com atualização..... Começa a ser demais estes atrasos

Data de ocorrência: 5 de outubro 2017
Galp
23 de outubro 2017
Estimada/o Cliente,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 13300717, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que por e-mail, foram prestados os devidos esclarecimentos.

Encontramo-nos disponíveis para qualquer questão ou esclarecimento adicional que necessite, por e-mail para casa@galp.pt ou para a Linha de Atendimento Comercial pelo nº 808 503 030 (dias úteis das 9h às 21h).

Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Os nossos melhores cumprimentos,

Rita Calvário

IDCONTA: 5614009583 IDCASO: 6306607821
Galp
23 de outubro 2017
Estimada/o Cliente,

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Encontramo-nos disponíveis para qualquer questão ou esclarecimento adicional que necessite, por e-mail para casa@galp.pt ou para a Linha de Atendimento Comercial pelo nº 808 503 030 (dias úteis das 9h às 21h).

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Os nossos cumprimentos,

Canal Escrito Gás & Power
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