Começo por dizer que não recebo faturas da galp, gas e electricidade desde o mês de agosto.
Contactei a empresa em questão em agosto e foi- me dito que não teria nada a pagar, no entanto foi- me dito que se tivesse algo a pagar poderia pagar em prestações. Gostaria de saber que conversa é esta, pois se não pago as faturas é porque não as recebo.
Passou- se o mês de setembro e outubro e nada. Em outubro recebo uma sms da galp a pedir desculpa e no mesmo se comprometiam a enviar- me as faturas no mês de outubro.
No meio disto estamos em novembro e não recebi nem uma fatura.
Já tentei entrar em contacto com o apoio ao cliente por diversas vezes e durante bastante tempo e continuo sem as faturas e sem uma explicação para a situação, porque por íncrivel que pareça não consigo falar com ninguem da empresa em questão.
Assim que tiver esta situação irei sem duvida mudar de operador
Faz bem em mudar de fornecedor. E não precisa de esperar que esta questão seja resolvida. Mas, se quer acelerar a resolução do problema, peça a intervenção da ERSE.
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