Galp On - Falta de facturas

Manuel julio apresentou a reclamação

11 de outubro 2017

Já não é a primeira, a segunda nem a terceira vez que fico por longos períodos de tempo sem receber a fatura de gás natural e electricidade. Já tive de me deslocar por varias vezes a loja para me darem a factura para pagamento. Fiz varias reclamações, pedindo pagamento do tempo perdido no serviço para ter de me dirigir a loja galp e dos telefonemas feitos pois são também pagos e nem resposta tive. Já estou novamente desde agosto sem receber facturas já fiz vários telefonemas, já me dirigi a loja e a resposta é sempre a mesma, estão a mudar o sistema informático.

Data de ocorrência: 11 de outubro 2017

Galp

22 de dezembro 2017

Estimada/o Cliente,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 13438817, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que por e-mail, foram prestados os devidos esclarecimentos.

Encontramo-nos disponíveis para qualquer questão ou esclarecimento adicional que necessite, por e-mail para casa@galp.pt ou para a Linha de Atendimento Comercial pelo nº 808 503 030 (dias úteis das 9h às 21h).

Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Os nossos cumprimentos,

Canal Escrito Gás & Power
Segmento Particulares

Esta reclamação foi considerada resolvida