Performance da Marca
88.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,6%
Média das Avaliações
65,4%
Taxa de Retenção de Clientes
62,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Galp - Eletricidade e/ou Gás Natural
  • A Galp comercializa eletricidade e gás natural em mercado livre, fornecendo energia diariamente a milhares de casas em Portugal.

Galp On - Fatura

Resolvida
Maria Candeias Barbosa
Maria Barbosa apresentou a reclamação
2 de setembro 2017

Venho por este meio, informar que não recebi a factura com data de emissão de Agosto de 2017. gostava de saber se houve extravio ou se não foi mesmo enviada. caso se tenha extraviado agradecia que me enviassem uma segunda via ou os dados para pagamento para evitar contratempos de maior.
Obrigado pela atenção, fico a aguardar resposta.











o

Data de ocorrência: 2 de setembro 2017
Galp
14 de setembro 2017
Estimada/o Cliente,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 12442717, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que por email, foram prestados os devidos esclarecimentos.

Encontramo-nos disponíveis para qualquer questão ou esclarecimento adicional que necessite, por e-mail para galpon@galp.com ou para a Linha de Atendimento Comercial pelo nº 808 50 30 30 (dias úteis das 9h às 21h).

Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Os nossos cumprimentos,

Canal Escrito Gás & Power
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