Galp On - Fatura de encerramento

Marco Martins apresentou a reclamação

18 de maio 2017

FOI ME DEBITADO O VALOR DE 7,16 EUROS ALEGADAMENTE POR ENCERRAMENTO DE CONTRATO, JÁ REALIZADO EM OUTUBRO DE 2016.
NÃO RECEBI QUALQUER FATURA ELETRÓNICA ALUSIVA A ESTE PAGAMENTO, PARA NÃO FALAR NO TEMPO DE DEMORA, MAIS DE 6 MESES, PARA O DITO ENCERRAMENTO E ACERTO DE CONTAS.
CANCELEI O DÉBITO DIRETO DEVIDO AO DESCONHECIMENTO DO VALOR E AGUARDO POR FATURA ELETRÓNICA (TENDO JÁ CONTACTADO APOIO AO CLIENTE) COM AS LEITURAS E ENTIDADE E REFERÊNCIA PARA POSSÍVEL PAGAMENTO.
É INADMISSÍVEL ESTE TEMPO DE ESPERA PARA O FECHO/ENCERRAMENTO DE UM CONTRATO.

Data de ocorrência: 18 de maio 2017

Galp

31 de agosto 2017

Estimada/o Cliente,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 9984117, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que por e-mail, foram prestados os devidos esclarecimentos.

Encontramo-nos disponíveis para qualquer questão ou esclarecimento adicional que necessite, por e-mail para galpon@galp.com ou para a Linha de Atendimento Comercial pelo nº 808 50 30 30 (dias úteis das 9h às 21h).

Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Os nossos cumprimentos,

Canal Escrito Gás & Power
Segmento Particulares

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador