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A Galp comercializa eletricidade e gás natural em mercado livre, fornecendo energia diariamente a milhares de casas em Portugal.
Galp On - Instalação de Gás
Solicitei a instalação de gás no dia 26 de julho não tendo até à presente data a GalpOn realizado a referida instalação nem sequer o agendamento.
Aquando do pedido, a GalpOn informou que a instalação poderia ocorrer no prazo máximo de 5 dias úteis.
Contactei por diversas vezes telefonicamente a GalpOn, dirigi-me ao atendimento ao público da empresa na loja do cidadão, enviei email com reclamação e recebi, em resposta e repetidamente, a informação de que "a questão continua em análise pelos nossos serviços".
Encontro-me, portanto, a residir numa morada sem gás com as naturais consequências decorrentes para quem necessita de cozinhar alimentos e tomar banho, aguardando há mais de 4 semanas pela instalação de um serviço essencial.
Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 5377816, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que por e-mail, foram prestados os devidos esclarecimentos.
Encontramo-nos disponíveis para qualquer questão ou esclarecimento adicional que necessite, por e-mail para casa@galp.pt ou para a Linha de Atendimento Comercial pelo nº 808 503 030 (dias úteis das 9h às 21h).
Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.
Os nossos melhores cumprimentos,
Canal Escrito Gás & Power
Segmento Particulares
Péssimo apoio ao cliente
Voltaria a fazer negócio? Não
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