Galp on - Não cumprimento com Contrato

Alexandra Duarte apresentou a reclamação

28 de julho 2016

Sou cliente da Galp On e o contrato estipula que juntamente com todas as faturas receberia um vale de desconto a creditar no meu cartão Continente. Ora recebi a F. SE690065590, tardiamente, tendo de a solicitar continuamente, e quando ma enviaram não vinha com o vale de desconto.
Assim continuo a aguardar, apesar de já ter solicitado várias vezes, o vale de desconto que me deveria ter sido entregue em maio, A fatura já me debitaram na minha conta bancária.
Esta situação já se prolonga há 2 meses.

Data de ocorrência: 28 de julho 2016

Galp

5 de agosto 2016

Boa tarde,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 5048416, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Esclarecemos que, foram prestados os devidos esclarecimentos à Reclamante.

Como sempre, a Galp Power encontra-se disponível para prestar qualquer esclarecimento adicional que considere necessário, por e-mail para galpon@galpenergia.com ou através da nossa linha comercial pelo nº 808503030.

Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Cristina Rocha
Canal Escrito Gás & Power
Segmento Particulares

Alexandra Duarte avaliou a marca

9 de agosto 2016

Estou a aguardar esclarecimento da resposta dada pela Galp on.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida