Galp On - Não efectivado contrato, há 1 ano e 4 meses...

Em Julho de 2016 fiz um contracto com a GALP ON para fornecimento de electricidade e gás para o apartamento que comprei . O antigo proprietário tinha um contrato com a Goldenenergy. O contracto foi feito, foi efectuada a Inspeção tendo sido emitido o certificado no dia 12 de Setembro de 2016 e aguardei por um mail de activação do contrato (segundo nos foi dito). Após me ter deslocado à loja da GALP 2 vezes no espaço de 6 meses e me terem dito que estava tudo pronto mas que iam saber por que não era efectivado o contrato, veio um técnico a casa verificar a instalação. Explicou que as linhas instaladas são de 6mm e por isso só poderia contratar uma potência de 6,9 e não o que tinha agendado de 10,35. Aceitei e a potência do contrato foi mudada mas continuou a não ser efectivado o contrato.
Desloquei-me novamente à loja por mais duas vezes e disseram que não sabiam porquê e que iam mandar a reclamação mais uma vez para outro departamento e facultaram-me o nº da última reclamação nº 1-3487664390.
Enviaram-me um SMS no dia 17/7/2017 dizendo que a questão reclamada está a ser tratada e foi enviada para a área de sistemas e será respondida no prazo máximo de 15 dias úteis.
Até agora não tive mais informações ou contactos e mantenho-me a pagar as facturas ao antigo proprietário e à Goldenenergy.
IInformo que perante uma impossibilidade da Galp em resolver o problema que desconheço a causa e que já me foi dito que não é por falta minha, declaro que não vou mais fazer contracto com a Galp e voi acionar um contrato de mudança de titular com a goldenenergy e vou participar à DECO (sou cliente) esta incrivel situação.