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96,8%
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Galp - Eletricidade e/ou Gás Natural
  • A Galp comercializa eletricidade e gás natural em mercado livre, fornecendo energia diariamente a milhares de casas em Portugal.

Galp On - Nova Reclamação

Resolvida
Antonio Oliveira
Antonio Oliveira apresentou a reclamação
4 de fevereiro 2017

Devido a ainda não ter tido qualquer tipo de contacto / resolução e uma tal empresa de cobranças, Logicomer, insistir na cobrança de uma fatura cujo consumo não foi feito por mim, visto à data não residir na morada indicada, volto a fazer reclamação.
O numero do contrato/conta é 90011393, rescindido, cujo documento tenho em meu poder, em 01-06-2015, continuou a ter consumos mesmo depois de terem sido feitos todos os acertos e respetiva liquidação da minha parte. Acontece que, numa das varias vezes que fui à loja do cidadão apresentar as respetivas reclamações, foi-me dito pelo funcionário que, de facto contador da luz foi levantado, mas o do gas NÃO. Devido a esse MAU serviço feito pela Galp On, os novos inquilinos, não mudando o contador para nome deles, gastaram do contador já existente sem se preocuparem quem pagava. Acontece que essas facturas apareceram na minha nova morada para pagar. Claro que NÃO vou pagar o que NÃO consumi. Varias reclamações feitas sempre com a mesma resposta "está para análise"... Mais uma vez digo, DEVIDO A UM MAU SERVIÇO DA GALP ON, DE NÃO TER SIDO FEITO O LEVANTAMENTO DO RESPECTIVO CONTADOR DE GAS, ando a ser incomodado indevidamente. De uma coisa podem ter a certeza, para além de GALP NUNCA MAIS, é ridículo uma empresa de tal envergadura insistir neste TÃO MAU SERVIÇO... Aguardo por resposta, possivelmente até nova RECLAMAÇÃO...

Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2017
Galp
7 de julho 2017
Estimada/o Cliente,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 8119417, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

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Encontramo-nos disponíveis para qualquer questão ou esclarecimento adicional que necessite, por e-mail para galpon@galp.com ou para a Linha de Atendimento Comercial pelo nº 808 50 30 30 (dias úteis das 9h às 21h).

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Os nossos cumprimentos,

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