Galp On - Potência contratada e fatura

Rui Ornelas apresentou a reclamação

15 de junho 2016

Boa tarde.

Já liguei várias vezes para o vosso número e inclusive fui à loja de Almada, porque fiz o contrato convosco em Outubro do ano passado e nesse mesmo contrato assinalei que queria que aumentassem a potência para 4,6 kva e até agora (já passaram 8 meses!) ninguém contactou para efetuarem a mudança!

Hoje já liguei outra vez por causa do mesmo assunto e também ainda não recebi a fatura de Maio.
Disseram a semana passada que iam enviar para o email e hoje disseram outra vez o mesmo.
No email não está a fatura em lado nenhum, nem no Spam. A do mês de Abril recebi, esta não recebo porquê?

Se isto continuar, cancelo o contrato por justa causa e mudo outra vez para a EDP.

Cumprimentos.

Data de ocorrência: 15 de junho 2016

Galp

23 de outubro 2017

Estimada/o Cliente,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 4478416, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que por e-mail, foram prestados os devidos esclarecimentos.

Encontramo-nos disponíveis para qualquer questão ou esclarecimento adicional que necessite, por e-mail para casa@galp.pt ou para a Linha de Atendimento Comercial pelo nº 808 503 030 (dias úteis das 9h às 21h).

Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Os nossos cumprimentos,

Canal Escrito Gás & Power
Segmento Particulares

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador