Galp On - Reactivação de contrato

José Almeida apresentou a reclamação

3 de junho 2016

Após efectuado um pedido de reactivação de contrato na GalpOn e este ter sido aceite a 28 de Dezembro de 2015, constatei que no dia de hoje, 2 de Junho de 2016, ainda se encontra na situação - "Em desactivação" -
Para tentar resolver esta situação foram efectuadas diversas deslocações à loja Galp, contactos com a linha apoio cliente, obtendo sempre a mesma resposta. Tem que aguardar para que o respectivo departamento dê andamento à reposição da situação. Não faço ideia que tipo de departamento é esse que demora 6 meses a repor um serviço a pedido do cliente e se porventura irão estar interessados em suportar o atraso da facturação referente a esses mesmos 6 meses!

Data de ocorrência: 3 de junho 2016

Galp

27 de outubro 2017

Estimada/o Cliente,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 4348616, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que por e-mail, foram prestados os devidos esclarecimentos.

Encontramo-nos disponíveis para qualquer questão ou esclarecimento adicional que necessite, por e-mail para casa@galp.pt ou para a Linha de Atendimento Comercial pelo nº 808 503 030 (dias úteis das 9h às 21h).

Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Os nossos cumprimentos,

Canal Escrito Gás & Power
Segmento Particulares

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador