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Óptimo
Óptimo
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96%
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Marca Recomendada
Galp - Eletricidade e/ou Gás Natural
  • A Galp comercializa eletricidade e gás natural em mercado livre, fornecendo energia diariamente a milhares de casas em Portugal.

Galp On - Taxa ocupação do subsolo

Resolvida
Luis Ferreira
Luis Ferreira apresentou a reclamação
4 de maio 2017

A galp On continua a reflectir na fatura mensal do gás a taxa de ocupação do subsolo, o que contraria a lei do orçamento de estado de 2017 no artigo 85 alínea 3 onde diz " ...a taxa de ocupação do subsolo são pagas pelas empresas operadoras , não podendo ser reflectivas na fatura dos consumidores..."

Data de ocorrência: 4 de maio 2017
Galp
11 de julho 2017
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