Boa tarde.
Venho por este meio reclamar sobre esta entidade. Durante todo o contrato da Galp, tinha o contrato de usufruir de desconto mediante a fatura. Desconto esse que nunca me foi enviado. Pois nunca me enviaram a fatura para usufruir do mesmo. Liguei a reclamar ao qual fui sempre informada que iriam resolver a situação. Nunca a resolveram . Andei a pagar mais caro devido ao desconto que nunca usufrui. Mudei de operadora avisando a Galp em chamada que só pagaria a ultima fatura quando me enviassem todos os descontos. Recebi entretanto uma chamada que iria ter um processo visto não ter pago essa fatura. Expliquei a situação e disse para ouvirem as chamadas pois as mesmas sao sempre gravadas. entenderam e disseram que iam verificar a situação. Qual o meu espanto o que recebo um e-mail a dizer que iriam penhorar-me bens ou o ordenado. É inadmissível esta situação. Todas as chamadas estão gravadas. Não usufrui do desconto que me foi "oferecido", sendo assim a galp não cumpriu com o acordo que tinhamos.
Data de ocorrência: 22 de março 2023
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