Performance da Marca
82.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
96,8%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
36,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
1 EDP Comercial 87.3
2 Goldenergy 85.3
3 Galp 82.5
Galp - Eletricidade e/ou Gás Natural
  • A Galp comercializa eletricidade e gás natural em mercado livre, fornecendo energia diariamente a milhares de casas em Portugal.

Galp - Tarifa bi-horária

Resolvida
9/10
Nuno Lourenço
Nuno Lourenço apresentou a reclamação
25 de janeiro 2023
Pedi alteração para tarifa bi-horaria (diaria) e recebi SMS indicando "Caro cliente, no ambito do seu contacto, informamos que nao sera possivel alterar a tarifa para a pretendida, devido a uma alteracao a menos de 12 meses, neste sentido sera possivel alterar apenas a 18-02-2023."
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2023
Galp
25 de janeiro 2023
Caro Cliente,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 87684123, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possível.

Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp
Galp
25 de janeiro 2023
Caro Cliente,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 87684123, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que por contacto telefónico foram prestados os devidos esclarecimentos.

Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões

• Telefone: 800 200 200 (dias úteis das 9h às 21h)

Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp
Nuno Lourenço
Nuno Lourenço avaliou a marca
25 de janeiro 2023

ok

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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