Performance da Marca
89.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,1%
Média das Avaliações
67,8%
Taxa de Retenção de Clientes
64,8%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Galp - Eletricidade e/ou Gás Natural
  • A Galp comercializa eletricidade e gás natural em mercado livre, fornecendo energia diariamente a milhares de casas em Portugal.

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Andreia
Andreia
13 de fevereiro 2023
Resolvida
10/10
Galp - Estimativas sem nexo

A Galp apresenta este mês uma fatura com um valor elevadíssimo de gás, que estou certa não corresponde ao consumo efetuado. Mea culpa que acreditei nas estimativas,…

Resolvida
10/10
Erica Goes
Erica Goes
7 de fevereiro 2023
Resolvida
9/10
Galp - Alteração do contrato

Venho aqui expor uma situação, já que ligando ninguém resolve, e que precisa ser resolvida com urgência. Dia 26 de Janeiro recebi email com o contrato da Galp eletricidade,…

Resolvida
9/10
Teresa Afonso
Teresa Afonso
25 de janeiro 2023
Resolvida
9/10
Galp - Alteração das condições contratuais

Boa tarde, No dia 14/12/2022 foi pedida a alteração das condições contartuais de um contrato de energia à Galp Energia (Petrogal S.A. matriculada na Conservatória…

Resolvida
9/10
Maria Virgínia Luís Rodrigues
Maria Rodrigues
2 de abril 2024
Resolvida
1/10
Galp - Falta de resposta da galp - eminente corte de gás

No dia 05-03-2024 enviei contrato subscrito por mim através de assinatura digital para a distrinuição de gás natural instalado pela floene-lisboagás, na minha residência.…

Resolvida
1/10
Mónica Costa
Mónica Costa
30 de março 2024
Resolvida
9/10
Galp - Leituras

DOU DE FORMA RECORRENTE LEITURAS , TANTO DE LUZ E DE GÁS E AS MINHAS LEITURAS NÃO ESTÃO A SER CONSIDERADAS PARA FATURAÇÃO , O QUE FAZ QUE TENHA FATURAS DE ACERTOS…

Resolvida
9/10
Jose Lema
Jose Lema
26 de março 2024
Resolvida
1/10
Galp - Vistoria não realizada

Foram contratados serviços para dois apartamentos no mesmo andar. A Galp marcou a vistoria para dois dias separados. O primeiro marcado para Março 26. Só apareceu…

Resolvida
1/10
Vanessa Amaral
Vanessa Amaral
25 de março 2024
Resolvida
10/10
Galp - Fatura

Bom dia Caríssimos, É inaceitável receber estes valores por pagar de 200€! Já liguei para a E-REDES e nunca resolvem o problema sobre as estimativas incorretas…

Resolvida
10/10
João Delgado
João Delgado
22 de março 2024
Resolvida
10/10
Galp - Fatura

Por meu espanto, quando recebo a fatura da Galp, em vez de pagar os normais 40€/50€, recebi 90€ e não consigo perceber o porquê!!

Resolvida
10/10
Dinita Fernandes
Dinita Fernandes
22 de março 2024
Resolvida
10/10
Galp - Fatura

A minha fatura apareceu com valores astronómicos e ninguém me esclareceu do motivo e quero perceber o porquê da Galp estar me a ir ao bolso sem licença

Resolvida
10/10
Nelson Perpétua
Nelson Perpétua
15 de março 2024
Resolvida
7/10
Galp - Valor kwh energia electrica

Exmo(s) Sr(s) Desde janeiro que o valor cobrado pelo KWh passou de 0,1852€/kWh para 0.2188 €/Kwh, correspondendo a um aumento de 18,14%. Além disso, num qualquer…

Resolvida
7/10