Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
7%
Taxa de Solução
44,4%
Média das Avaliações
26,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
GamaLife - Companhia de Seguros de Vida, S.A
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GamaLife - Atraso na entrega do ppr por óbito

Resolvida
3/10
Ana Rangel
Ana Rangel apresentou a reclamação
21 de maio 2024
Até à presente data não foi efetuada a mobilização da apólice PPR da Gamalife, subscrita através do Novo Banco, em nome da minha mãe, falecida em 14/02/2024
Após inúmeras deslocações ao Novo Banco, nas quais foi sempre necessário entregar mais alguma informação ainda não se resolveu o assunto. Informo ainda que o processso começou em Fevereiro.
Sendo que a última vez que lá fomos foi a quase 2 meses atrás e tive que ligar para saber o porquê do atraso onde eles solicitam mais informações quando toda a informação lá está lá.
Segundo a informacao da documentação e da lei têm que fazer a transferência nos 20 dias úteis a partir do início do processo e já se passaram 3 meses
Data de ocorrência: 21 de fevereiro 2024
Ana Rangel
Ana Rangel avaliou a marca
31 de maio 2024

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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