GamesPlay.pt - Incumprimento da garantia

No dia 19 de Setembro adquiri este produto a esta loja * PROIBIDO *://gamesplay.pt/index.php?id_product=20&controller=product&id_lang=7
O anuncio estava no olx, entrei em contacto com o vendedor que me informou que era uma loja física e que poderia então efetuar a aquisição online do artigo. Seguindo as indicações, efetuei então a referida compra. O artigo começou por vir muito mal acondicionado, apenas embrulhado em papel pardo sem plástico de bolhas. Sabe-se lá quantos "tombos" deu no seu trajeto para minha casa.
Ponto um: não vinha com o firmware iXtreme Burner Max.
Ponto dois: Baixissima qualidade de gravação (duas caixas de DVD's para o lixo na tentativa de gravação de uns backups).
Ponto três: O gravador passou a não ser reconhecido pelo computador e a gaveta não permanecia aberta para inserir/remover DVD quando pressionamos o botão Eject.
Já farto de perder tempo e dinheiro com o dito gravador, no dia 16 de dezembro remeto o gravador para a loja no Pinhão. Estabeleci depois vários contactos via email com o responsável da loja sem que no entanto tenha recebido um gravador novo ou o reembolso apesar do mesmo estar perfeitamente dentro da garantia.
Mais uma vez, esta cadeia de lojas deixa MUITO a desejar, não passando de um bando de * PROIBIDO *.
Tenho emails comprovativos com o tracking do envio do gravador bem como de todas as minhas tentativas de contacto. O meu último email foi de hoje e nem uma resposta obtive da loja, apenas desprezo....
A loja como disse está situada na:
Gamesplay
Rua condessa tabueira 12-B
5085 038 Pinhão
Portugal
Telefone: 911881985
Responsável: Carlos Gomes