Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
75%
Tempo Médio de Resposta
50%
Taxa de Solução
25%
Média das Avaliações
42,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Lojas de Videojogos e Consolas
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...
Gaming Replay36.4
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  • Candal Park - Fração B-21
    Rua 28 de Janeiro, 350
    4400-335 Vila Nova de Gaia
  • clientes@gamingreplay.com

Gaming Replay - Steelcase de jogo não veio com a preorder, está a ser oferecido a quem compra o jogo agora...

Sem resolução
1/10
Hugo Rocha
Hugo Rocha apresentou a reclamação
20 de novembro 2022
Pré-reserva do jogo Pokemon Violet a 2022-06-10, não recebo a stealcase e ainda deram desculpa de que receberam um nr limitado e por isso optaram por não enviar para quem fez preorder, invés disso preferem oferecer para incentivar a pós pré-reserva... Ainda tiveram a lata de dizer isso no email de suporte...
"A oferta neste momento é para estimular a venda pós pré-reserva, as quantidades são muito limitadas"

Nao recomendo fazerem qualquer preorder neste site!
Data de ocorrência: 18 de novembro 2022
Gaming Replay
21 de novembro 2022
A GamingReplay pelo facto de ter recebido um numero manifestamente insuficiente de steelbooks para as pré-reservas, optou por não oferecer este brinde antes do lançamento. Este facto é comprovado no detalhe do produto em que não é referido qualquer detalhe nesse sentido. Sempre que temos alguma oferta em qualquer produto, isso mesmo é indicado de forma explicita no detalhe do mesmo.

Após o lançamento optamos por criar um produto novo, mais caro 10€, e nesse sim é indicado que contém uma Steelbook junto com o jogo original. 

Em nenhuma circunstância foi referida uma oferta que depois não foi entregue ao cliente.
Hugo Rocha
22 de novembro 2022
"recebido um numero manifestamente insuficiente de steelbooks para as pré-reservas"
Exacto destinadas para pré-reservas e não para usarem isso como chamariz para venderem mais o jogo. volto a dizer o que deveriam ter feito neste caso era enviar por ordem de reserva aí sim faria sentido dizerem que "tivemos um nr baixo, enviamos por ordem de pre-order e já acabou" era muito mais bem aceite que aproveitarem-se de um brinde de pré-reserva(foram vocês próprios que disseram) para venderem mais jogos, literalmente deixando na mão quem meses antes depositou o valor da "Pré-reserva" (São sempre valores mais baixos, não me venham com desculpas de que estão a vender o jogo 7€ mais caro, (não são 10€ como disseram acima!)para justificarem a isto das steelcases)

Isto só mostra o mau profissionalismo e organização da vossa empresa. Enfim, fica mais uma queixa por resolver, mais uma mancha no nome da Gaming Replay e menos um cliente...
Hugo Rocha
Hugo Rocha avaliou a marca
6 de dezembro 2022

Péssimos e * PROIBIDO *. Nao recomendo pre-orders aqui!

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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