Garcias - Não aceitação de devolução de produto com defeito

A situação abaixo reporta-se à data de 5 de Novembro de 2019 no armazém de Évora da empresa em causa.
Tendo apresentado uma reclamação sobre a qualidade de um vinho da Cooperativa de S. Isidro de Pegões com a marca Alicante Bouschet 2014, o qual evidenciava um forte sabor a rolha, a empresa recusou a reclamação aduzindo o argumento de que a respectiva factura já tinha mais de 15 dias da data da compra. Alegando o adquirente que não se tratava de uma devolução para o que se justificaria tal prazo, mas antes uma reclamação de qualidade para o que não se justificaria tal prazo, a empresa vendedora decidiu manter a sua decisão de não recebimento da reclamação.