Garcias - Serviço pós-venda e entrega

Fiz uma encomenda on-line dia 28 Maio 2021 por volta das 11H. Hoje, passado 19 (!) dias ainda não me entregaram a carga, sendo que o armazém de recolha é em Alcochete e a entrega em Lisboa.
Na concorrência entregam SEMPRE em 48H uteis e até existem casos de entrega no mesmo dia (Garrafeira de S João, Alvalade, Tinto.pt, Caves Lusa, etc). Sempre que ligo para lá, após dezenas de tentativas, alguém me diz que será entregue ainda hoje. Esse dia ainda está por descobrir, o "hoje".
Chego a ligar dentro do horário de expediente e a chamada vai para a Portaria, de onde ouço, "já foi tudo para casa". É completamente inqualificável um serviço pós venda destes de um suposto fornecedor "premium".

Encomenda finalmente entregue, mas infelizmente tive de reclamar por esta via para que tal ocorresse.
Por mim o assunto está fechado.