Garmin - Atendimento ao Público

Em 21-05-2013 encomendei e paguei, por cartão de crédito, uma peca para um GPS Garmin que possuo e fiz o respectivo pagamento por cartão de crédito como exigiam no site da Empresa. Como era um site da própria empresa não tive dúvidas em fazê-lo. Para entrega davam 9 dias úteis. No próprio dia 21-05 recebo de volta um mail da Garmin Espanha a confirmar a encomenda com numero de ordem. No dia 03-06 envio Mail a estranhar demora da entrega ou sequer alguma informação da Empresa.No dia 04-06 recebo mail da Garmin Websales a informar das lojas na Europa onde telefono para a loja em Portugal que me atenderam e prometeram solucionar o assunto falando com Inglaterra, até hoje. Em 06-06 envio mail com anexo da compra para Websales Espanha a reclamar. Em 12-06 envio mail em Inglês com anexos, para o apoio técnico da Empresa a reclamar. Em 17-06 insisto na reclamação para Websales Garmin, penso que em Inglaterra. Por favor, podem ajudar-me a informar o que mais devo fazer ou se há uma instituição Europeia que trate este assunto?