Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
10%
Taxa de Solução
11,1%
Média das Avaliações
36%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Equipamentos de Comunicações e de Navegação, Lda
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Garmin - Garantia

Sem resolução
1/10
Ricardo Salvador
Ricardo Salvador apresentou a reclamação
18 de setembro 2024 (editada a 18 de setembro 2024)
Venho por este meio deixar registado o meu desagrado com o vosso serviço de assistência em plena garantia.Comprei um Garmin Edge explore na Dechathlon por 159€ e teve o uso de um mês com basicamente meia dúzia de saídas na verdade e na zona do suporte partiu se um pouco do apoio.. apoio esse que me impossibilita de usar...posto isto levei a Dechathlon para activar o plano de garantia, garantia essa que me foi recusada pela própria Garmin, solução apresentada pela empresa foi de cobrar 140€ para reparar!!!! Conclusão Garmin e Dechathlon só querem vender!!
A satisfação do cliente para este tipo de nomes no nosso mercado cada vez vale menos.
Simplesmente vergonhoso tanto o valor que me pedem assim como o não aceitar o produto defeituoso e resolver o problema do cliente.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de setembro 2024
Ricardo Salvador
Ricardo Salvador avaliou a marca
7 de dezembro 2024

É de lamentar a falta de informação e de resolução do plano de garantia.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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