Performance da Marca
44.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
19%
Taxa de Solução
44,4%
Média das Avaliações
56,3%
Taxa de Retenção de Clientes
62,5%
Ranking na categoria
Equipamentos de Comunicações e de Navegação, Lda
  • 214 447 460
    Chamada para a rede fixa nacional
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Garmin - Tacx flux 2

Sem resolução
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Pedro Cardador
Pedro Cardador apresentou a reclamação
3 de abril 2021
Adquiri, à pouco mais de 1 ano, um smart trainer da Tacx, modelo Flux 2.
O trainer original já foi alvo de troca, em garantia, por possuir um ruído excessivo.
Efectuei, no fim de Fevereiro de 2021, uma atualização ao firmware (3.3.40 / 1.1.6). Após a actualização apercebi-me que existiam vários picos de potência (ao contrário do firmware anterior).
Apercebi-me de bastantes reclamações, em tudo semelhantes ao sintomas que relato, e os comentários foram para abordar o assunto através dos serviço após-venda da Garmin Portugal.
Entrei em contacto com a Garmin Portugal no dia 2 de Março de 2021.
Enviei toda a informação que foi solicitada (registo dos treinos antes/após a instalação do firmware - é notória a diferença nos registos).
Passado um mês desde o contacto inicial ainda não obtive uma solução para o problema.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de abril 2021
Pedro Cardador
Pedro Cardador avaliou a marca
2 de novembro 2021

Não voltaria a comprar qualquer equipamento da marca.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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