Garrafeira Soares - Falta de reembolso

Em 23 de março comprei via online no site www.garrafeirasoares.pt duas garrafa de Aguardente de Pera Williams e uma de Vodka Moskovskaya, conforme imagens apresentadas.
Recebi a encomenda a 27, abrindo de imediato uma garrafa para prova. Constatei que não era a que tinha comprado e confirmei com a encomenda. Enviei mail de reclamação. Entrei em contacto telefónico, pediram desculpa pelo erro, mas não tinham a escolhida, viriam buscar as garrafas, a 3 de abril.
Começou então um folhetim. Não recebem por devolução garrafas abertas. Contraponho que não é devolução mas erro de envio. E foi continuando.
Em 11 de abril informam que vão fazer um reembolso de 22.38€, quando o valor pago foi de 41.82€, ou seja não estão a devolver uma garrafa de aguardente e os portes. Reclamo. Sem efeito.
Hoje perguntam-me se quero receber a garrafa aberta, com um custo de transporte de 5.95€. Ou seja querem que eu fique com uma garrafa que tem um custo médio 6€ por um valor de 13, mais 12.9 de transporte.