Performance da Marca
16.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
31,1%
Tempo Médio de Resposta
7,7%
Taxa de Solução
11,5%
Média das Avaliações
29,2%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Eletricidade e/ou Gás - Mercado Livre
1 Ibelectra 90.9
2 MEO Energia 82.5
...
Gás Natural Fenosa16
Naturgy Iberia, S.A. - Sucursal Em Portugal
Filtrar por:
João Silva
João Silva
31 de agosto 2023
Resolvida
1/10
Gás Natural Fenosa - Sobrefacturação, recusa de partilha de leituras, recusa em enviar o contrato assinado

Fugir da Naturgy com toda a força!! Estão a cobrar-me consumos montros, com base em ''leituras reais'', que se negam constantemente a mostrar. Nas facturas apenas…

Resolvida
1/10
Nelson
Nelson
13 de junho 2023
Sem resolução
Gás Natural Fenosa - Cobrança de fatura com com mais de 6 meses

Sai da naturgy em fevereiro de 2022 para outro fornecedor de eletricidade, na qual paguei todas as faturas que me enviaram para poder sair da naturgy. Em 28/11/2022…

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joao andre silva matos
joao matos
13 de fevereiro 2023
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1/10
Gás Natural Fenosa - Aumentos de 300% nos valores por kwh

Boa tarde. Em outubro esta operadora decidiu aumentar em 300% o valor a cobra em kWh. Valores muito superiores aos das restantes empresas do sector. Pelo menos…

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1/10
Cláudia
Cláudia
3 de novembro 2022
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Gás Natural Fenosa - Faturação indevida

Venho reclamar os valores de facturação apresentados na facturação do mês de Setembro/ Outubro onde inadmissivelmente os valores de contratação de kwh não só aumentaram…

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Tânia vieira lamas
Tânia lamas
23 de agosto 2022
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Gás Natural Fenosa - Reclamação sem resposta com insistência em cobrança

No dia 01/07/2022, efetuei uma reclamação online respeitante a uma suposta falta de pagamento de faturas da empresa Naturgy Ibérica, SA, a qual ficou registada…

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Luis Ferreira
Luis Ferreira
16 de março 2022
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1/10
Gás Natural Fenosa - Subida preços absurda

Venho por este meio reclamar da forma nada ética de proceder desta empresa,nomeadamente devido a uma subida de mais de 100% no custo por kw/h passa de 0,15€ para…

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1/10
Sónia Valente
Sónia Valente
25 de fevereiro 2022
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Gás Natural Fenosa - Mau atendimento

Boa tarde O meu nome e sonia e venho reclamar a forma como o meu caso.foi tratado por esta empresa. Recentemente mudei de casa e facikteu a empresa todos os dados…

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marta neves
marta neves
4 de outubro 2021
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Gás Natural Fenosa - Deixamos de ser clientes em julho por falta de ética na gestão da faturação

Enviei email com todos os comprovativos de pagamento de debito direto do ano corrente (2021)apos notificarem a falta de algum pagamento(?) ,nao me sabem dizer qual(?),envio…

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Fátima Dias
Fátima Dias
1 de setembro 2021
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10/10
Gás Natural Fenosa - Estimativas de consumo abusivo

Erros exagerados/superiores nos valores estimados de consumo apresentados nas facturas, por esta entidade, apesar de ser feita a leitura do contador via telemóvel.…

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10/10
marta neves
marta neves
26 de maio 2021
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Gás Natural Fenosa - Não envia faturas desde janeiro 2021 e agora em marco envia 4 para pagamento com leitura erradas

Caros Senhores Venho por esta via tambem subscrever, como muitos já aqui o fizeram, sobre aquilo que estão a fazer nesta empresa. Não enviam faturas desde Janeiro…

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