Gás Natural Fenosa - Corte de Energia Indevidamente

- No dia 8 do mês de Setembro de 2016, foi o reclamante surpreendido pelo corte de energia, ao qual prontamente (entre as 14h e as 15h 30m) contactou os serviços da fornecedora, por diversas vezes através da V/ linha de apoio cliente de forma a esclarecer e repor a energia que foi indevidamente foi mandada cortar pela “Gás Natural Fenosa”;
• Através da linha de apoio, foi informado e facultada toda a informação necessária para a prova em como estava tudo regularizado, tendo sido fornecido todos os dados correspondentes ao pagamento, assim como o envio para o email: “servico.clientes@gasnatural.com” dos comprovativos de pagamento (envio em anexo comprovativos de pagamentos efetuados em junho);
• Após a V/ confirmação da razão que me assiste, foi o requerente e reclamante informado que nesse mesmo dia a energia seria reposta;
o Mais se informa que a confusão originada por esta fatura, é da V/ responsabilidade;
• Acontece que a energia só foi reposta no dia seguinte, ou seja, no dia 9 de setembro de 2016;

Naturalmente, que em virtude do corte de energia, ao qual sou alheio, não me podem ser imputadas responsabilidades, sendo essas da V/ entidade.

Mais se informa, que no dia 16-09-2016, no dia 17-10-2016 e dia 18-10-2016, através do email indicado pelos V/ serviços “servico.clientes@gasnatural.com”, foram apresentadas reclamações ao qual, e até à presente data, não se obtiveram resposta.