Performance da Marca
14.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
7,7%
Taxa de Solução
11,5%
Média das Avaliações
27,1%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Ranking na categoria
Eletricidade e/ou Gás - Mercado Livre
1 Ibelectra 83.1
2 Alfa Energia 77.1
...
Gás Natural Fenosa14.8
Naturgy Iberia, S.A. - Sucursal Em Portugal

Gás Natural Fenosa - Cuidado, no fim pagamos mais caro!

Sem resolução
2/10
ANTÓNIO AUGUSTO VENTURA
ANTÓNIO VENTURA apresentou a reclamação
8 de junho 2015

No dia 1 de maio de 2015 fizemos um contrato com a fenosa, éramos utentes da endesa, garantiram-nos que íamos pagar menos apesar do desconto que tinha-mos.
Aproveitamos para mudar a potência contratada de 6,9 kw para 3,45 kw.
Passados 25 dias emitiram factura com potência de 3,45kw realmente a potência baixou mas agora em termos comparativos pagamos mais.
Na última factura da endesa foi facturado 81€ por 32 dias e 344kw e potência de 6,9kw,
na fenosa por 25 dias, 188kw e metade da potência foi facturado 50,01€
é só saber fazer uma regra três simples, temos metade da potência e pagamos praticamente o mesmo, logo pagamos muito mais.
O contrato está em nome da minha mulher.

Data de ocorrência: 8 de junho 2015
ANTÓNIO AUGUSTO VENTURA
ANTÓNIO VENTURA avaliou a marca
27 de novembro 2024

Má organização da Marca

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Acabei de fazer uma reclamacao pelo mesmo motivo.pretendem que pague 191€ de luz de 1 mês quando as outras facturas da edp não passam dos 60€.
Disseram-me que tenho um processo de injunção. .....vou levar isto até ao fim e não vou pagar aquele absurdo.