Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

31,1%

Tempo Médio de Resposta

7,7%

Taxa de Solução

11,5%

Média das Avaliações

29,2%

Taxa de Retenção de Clientes

16,7%

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Mercado Livre

1 Ibelectra 91.1

2 MEO Energia 85

3 Contigo Energia 77.2

...

Gás Natural Fenosa16

Naturgy Iberia, S.A. - Sucursal Em Portugal

808 303 132
Avenida da Boavista, 772 2.5
4100-111 Porto
servico.clientes@naturgy.com

Gás Natural Fenosa - Estimativas de consumo abusivo

Fátima Dias apresentou a reclamação

1 de setembro 2021

Erros exagerados/superiores nos valores estimados de consumo apresentados nas facturas, por esta entidade, apesar de ser feita a leitura do contador via telemóvel.
Já foram enviadas duas cartas registadas, uma no dia 30/06/21 e 18/06/21 até agora sem resposta.
Estamos a falar de um valor cobrado a mais de cerca de 6000€.

Data de ocorrência: 1 de setembro 2021

Fátima Dias

8 de setembro 2021

Aguardo resposta

Fátima Dias avaliou a marca

4 de fevereiro 2022

Obrigada

Voltaria a fazer negócio? Não

10/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários

Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.

Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.

Reclamações semelhantes

31 de agosto 2023

Gás Natural Fenosa - Sobrefacturação, recusa de partilha de leituras, recusa em enviar o contrato assinado

Fugir da Naturgy com toda a força!! Estão a cobrar-me consumos montros, com base…

13 de junho 2023

Gás Natural Fenosa - Cobrança de fatura com com mais de 6 meses

Sai da naturgy em fevereiro de 2022 para outro fornecedor de eletricidade, na qual…

Sem resolução

13 de fevereiro 2023

Gás Natural Fenosa - Aumentos de 300% nos valores por kwh

Boa tarde. Em outubro esta operadora decidiu aumentar em 300% o valor a cobra em…

Sem resolução