Performance da Marca
16.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
31,1%
Tempo Médio de Resposta
7,7%
Taxa de Solução
11,5%
Média das Avaliações
29,2%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Eletricidade e/ou Gás - Mercado Livre
1 Ibelectra 91.5
2 MEO Energia 82.5
...
Gás Natural Fenosa16
Naturgy Iberia, S.A. - Sucursal Em Portugal

Naturgy - Dificuldade em cancelar contrato

Sem resolução
1/10
António Neves
António Neves apresentou a reclamação
9 de setembro 2020
Estou desde Janeiro de 2020 a solicitar o cancelamento de fornecimento de energia por esta empresa, já que encerrei o estabelecimento. Continuam a facturar todos os meses, pensado eu que já estava tudo tratado.
Eles sempre argumentam ou que falta um documento, uma assinatura, depois dizem que não receberam, outras vezes dizem que é um colega que irá tratar do processo.
O facto é que recebi uma nova factura de Julho para pagar.
Esta é uma boa forma de abuso de posição contratual e onde é impossível fazer pessoalmente a reclamação.
Data de ocorrência: 9 de setembro 2020
António Neves
António Neves avaliou a marca
20 de julho 2022

A fazer o contrato foi fácil mas quando quis finalizar, andaram meses a enrolar, faltava um documento, erros informáticos, ... Etc

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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