Gascan - Facturas com valores elevados desde a substituição do contador

Boa tarde,

Desde o inicio do mês de Fevereiro que tenho estado em contacto com a GASCAN, dado que recepcionei uma Fatura no montante elevado de 102,79€ (facturação mensal), documento esse que foi liquidado por uma questão de ética, aguardando assim a verificação da mesma, dado que apenas sou eu que habito o apartamento e em nada coincide este valor. Referiram que era uma estimativa do mês de Novembro/Dezembro, calculadas com base no período homólogo do ano anterior (no ano anterior n se verificaram estes valores).
No mês seguinte, voltei a recepcionar novo documento factura no montante de 186,73€, ao que me desloquei às instalações da GASCAN em Setúbal e mostrei a leitura do contador (com foto), ao que me foi explicado que a leitura foi facultada por telefone incorrectamente e acordamos aguardar pela passagem do estafeta na zona, de forma a corrigir esta leitura e dar origem a nova factura.
Recebo por fim a nova factura corrigida, com o montante de 193,06€, ou seja, para além do valor incorrecto, adicionam novo montante e aumentam o valor do documento, contrariando o que me foi dito verbalmente.
Voltei a reclamar via email, ao que me foi dito que iriam emitir Crédito do montante a mais, mas nunca referindo o valor, e solicitam o NIF do titular do contracto dado que não tinham na base de dados. Expliquei que o titular já tinha falecido (meu pai) dado que o apartamento estava em nome da minha mãe apesar de ser eu a tratar de todas as despesas e habitar o mesmo. Alertei para o facto de que em tempos enviei via email a certidão de óbito e a alteração do contracto nunca tinha sido efectuada. Foi me sugerida a inspeção à habitação, a qual me foram apresentados os custos da mesma e do certificado em questão (dado que o ultimo caducou no mês de Dezembro de 2017) e fiquei a aguardar a data da mesma.
Foi-me entretanto apresentada uma campanha para que não tivesse custos a alteração do contracto, válida para clientes que aderissem ao débito direto e fatura eletrónica. Referi que não podia aderir à mesma até esta situação ficar resolvida, sendo que temos a obrigatoriedade da vinculação durante o período de 60 meses.
Voltei hoje a solicitar o agendamento da inspecção da instalação de Gás à habitação, ao que me responderam ainda agora o seguinte : "foi emitida a nota de crédito 4NC 18000582 no valor de 46,33€ (não recebi o documento), a mesma foi atribuída à fatura ficando pendente de pagamento 140,40€. Mais se informa que de modo a regularizar o valor em divida deverá proceder ao pagamento com os dados abaixo indicados entre as 18:30 de hoje e as 24h. Relativamente à inspeção o seu pedido foi encaminhado para o departamento competente, oportunamente será contactada neste sentido".
Assim, acabei de ser contactada a solicitarem os dados da minha mãe para alteração de contracto, o qual recusei até inspeção da habitação.
Quantas mais vezes terei que referir que sou uma única pessoa a habitar o apartamento à quase 5 anos e é de todo impossível estes valores???
Quantas mais vezes terei que referir que pretendo uma inspecção porque não fujo às responsabilidades e vocês apresentam-me contratos, titularidades e campanhas???
É de lamentar, que depois de tantos emails trocados desde o mês de Fevereiro, a única solução que me seja apresentada é o pagamento de uma factura “SURREAL” ainda para mais com o prazo limite até às 24h do dia de hoje (menos de 6 horas para pagamento)!!!
Isso sugere que irão proceder ao corte do fornecimento do serviço, é isso???
É este o vosso atendimento personalizado perante um cliente com mais de 30 anos???
Solicitei o agendamento da inspecção à habitação, de modo a detectarmos a falha em questão dado que estes valores só surgiram desde a substituição do contador e depois de tantos emails trocados, apresentam-me “valores” rectificados sem documentos???
Onde se encontra a respectiva Nota de Crédito?? Em tantos anos de contracto sem NIF do meu pai e apenas agora se deram conta da ausência do mesmo??
Se efectuei o pagamento da factura do mês de Janeiro (FA 18025612) e a mesma ascende o montante de 102,79€ e reclamei mas paguei por uma questão de ética, como poderei pagar um valor ainda superior??? Qual a dificuldade em compreender esta situação??
Tudo isto já ultrapassou todos os limites no que respeita à compreensão!!