Gatewit - Se isto não é burla, o que é?

Tenho de fazer até ao final deste mês o reset ou renovação da credenciação, como no site não tem essa opção foi obrigada a fazer um "Pedido de Apoio" escolhi a opção "quero ligar para a Gatewit" o que me vai custar um consumo de um PIN, depois é enviado por mail um nº de telefone (707501500) e um código que supostamente seria solicitado quando fizesse a ligação e que só tem validade de 60 minutos. Como se já não bastasse, ao ligar para o tal número em todas as tentativas que fiz diz sempre a mesma mensagem "o número marcado encontra-se fora de serviço" e é desligada a chamada. Se isto não é burla, o que é?