Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
56%
Tempo Médio de Resposta
7,9%
Taxa de Solução
35%
Média das Avaliações
30,1%
Taxa de Retenção de Clientes
30,2%
Ranking na categoria
Marketplaces Internacionais
1 Joom 74.8
2 Temu Portugal 54.2
...
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GearBest - Extravio de encomenda

Resolvida
Bruno Duarte
Bruno Duarte apresentou a reclamação
28 de julho 2017

Fiz uma compra através da gearbest Portugal dum telemóvel,passado 15 dias fui informado pela gearbest que a encomenda já se encontrava em Portugal para entrar em contacto com a ADICIONAL LOGISTICS,assim o fiz,pediram-me a confirmação da morada e qual era a hora do dia que me dava mais jeito receber a encomenda,e disseram que iriam entregar dentro dum dia ou dois,passou uma semana e nada,entrei novamente em contacto com eles,e ai foi-me dito que tinham perdido a encomenda,tentei reclamar com eles e foi-me dito para reclamar com a gearbest,a gearbest diz que o problema é da transportadora,e aqui estou eu sem telemóvel e sem o dinheiro de volta,em duas compras na gearbest nenhuma chegou e nem sequer querem devolver o dinheiro na totalidade

Data de ocorrência: 28 de julho 2017
Esta reclamação foi considerada resolvida
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